Yanlış tutar girdiysem veya iki kez ödediysem ne yapmalıyım?
Bağışçılar içinYanlış bir tutar bağışladıysanız veya iki kez ödediyseniz cemaatinize başvurun. Bir ödemeyi yalnızca cemaat, kendi SumUp hesabı üzerinden iade edebilir. SadaqaNow'un paraya erişimi yoktur ve hiçbir işlemi geri alamaz.
Cemaatin sizden neye ihtiyacı var
- bağışın tarihi ve yaklaşık saati,
- tutar,
- mümkünse referansın yer aldığı ödeme fişi,
- birden fazla ekran varsa bağış yaptığınız ekran.
Bu bilgilerle cemaat ödemenizi bulur.
Hesabınızdan para çekildi mi?
Ekranda “Ödeme tamamlanmadı” yazdıysa ödeme iptal edilmiş veya reddedilmiştir. Emin değilseniz tekrar ödemeden önce hesap hareketlerinize bakın.
Bağış makbuzu zaten düzenlenmişse
Cemaat bu ödeme için size zaten bir bağış makbuzu (Zuwendungsbestätigung) düzenlediyse ve parayı iade ederse makbuzu iptal eder. Bu durumda makbuzu artık kullanmayın.
İlgili makaleler
- Ödemem güvenli mi?Kart bilgilerinizi yalnızca SumUp işler. Ekrana hiçbir kart bilgisi girmezsiniz ve cemaat Studio'da ne adınızı ne de kartınızı görür.
- Ödeme fişi veya bağış makbuzu alabilir miyim?Cemaatiniz bu imkânı sunuyorsa bağış makbuzunu ödemeden hemen sonra ekrandan talep eder ve e-postayla alırsınız. Aksi halde cemaatiniz makbuzu talep üzerine düzenler.
“Bağışçılar için” hakkında daha fazlası
- Ekranda bağış yapmaAmacı seçin, tutarı seçin, kart terminalinde ödeyin: Caminizdeki ekranda böyle bağış yaparsınız.
- Burada neden bağış yapamıyorum?Ekran şu anda bağış kabul etmiyor mu? En sık nedenleri, ekranın o zaman ne gösterdiğini ve kime başvuracağınızı burada bulabilirsiniz.
- Ekranda neyle ödeyebilirim?Ekranda SumUp kart terminalinden, kartla veya telefonla ödersiniz. Ekran nakit kabul etmez.
- Bağışım nereye gidiyor?Bağışınız doğrudan cemaatinizin SumUp hesabına gider. SadaqaNow bundan hiçbir pay almaz ve bağışın nasıl kullanılacağına cemaat karar verir.
Başka sorunuz mu var?
Bize info@sadaqa-now.de adresine yazın ve cemaatinizin adını belirtin. Böylece size en hızlı şekilde yardımcı olabiliriz.