Was tun, wenn ich mich vertippt oder doppelt bezahlt habe?

Haben Sie einen falschen Betrag gespendet oder zweimal bezahlt, wenden Sie sich an Ihre Gemeinde. Nur die Gemeinde kann eine Zahlung erstatten, über ihr SumUp-Konto. SadaqaNow hat keinen Zugriff auf das Geld und kann nichts zurückbuchen.

Was die Gemeinde von Ihnen braucht

• Datum und ungefähre Uhrzeit der Spende,
• den Betrag,
• wenn möglich den Zahlungsbeleg mit der Referenz,
• bei mehreren Bildschirmen den, an dem Sie gespendet haben.

Mit diesen Angaben findet die Gemeinde Ihre Zahlung.

Wurde überhaupt abgebucht?

Zeigte der Bildschirm „Zahlung nicht abgeschlossen“, wurde die Zahlung abgebrochen oder abgelehnt. Sind Sie unsicher, sehen Sie in Ihren Kontoumsätzen nach, bevor Sie noch einmal bezahlen.

Wenn schon eine Spendenbescheinigung ausgestellt ist

Hat die Gemeinde Ihnen für die Zahlung schon eine Spendenbescheinigung ausgestellt und erstattet sie das Geld, widerruft sie die Bescheinigung. Verwenden Sie die Bescheinigung dann nicht mehr.