Fehlerbehebung
Schnelle Hilfe, wenn ein Bildschirm, ein Terminal, die Anmeldung oder das Studio nicht so reagiert wie erwartet.
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Der Bildschirm ist offline oder zeigt nichts an
Schritt für Schritt finden Sie heraus, warum ein Bildschirm keine Meldung schickt oder leer bleibt, und bringen ihn wieder zum Laufen.
Der Kopplungscode wird nicht angenommen
Der Bildschirm lehnt den Code ab? Meist ist er abgelaufen, falsch abgetippt oder gehört zu einem anderen Bildschirm. So koppeln Sie trotzdem.
Im Studio erscheint kein Kopplungscode
Der Code fehlt, weil die Zahlung für den Bildschirm noch bestätigt wird, der Code abgelaufen ist oder der Bildschirm schon gekoppelt ist. So kommen Sie weiter.
Die Einrichtung hängt bei „Terminal zuweisen“
Der Bildschirm zeigt „Terminal zuweisen.“ und geht nicht weiter? Ihm fehlt ein zugeordnetes Kartenterminal. So beheben Sie es.
Eine Kartenspende am Bildschirm klappt nicht
Das Terminal bleibt stumm, die Zahlung bricht ab oder der Bildschirm zeigt eine Meldung? Hier stehen die häufigsten Meldungen und was hilft.
Der Bildschirm zeigt „vorübergehend außer Betrieb“
Dann ist das Abo Ihrer Gemeinde beendet. Kartenspenden sind gesperrt, bis der Eigentümer das Abo wieder aufnimmt. Die Bildschirme bleiben gekoppelt.
Das Studio ist unscharf und lässt sich nicht bedienen
Liegt ein Schleier über dem Studio, ist Ihre Gemeinde nicht aktiv. Der Kasten in der Mitte sagt, ob es an der Prüfung, der Zahlung, einer Ablehnung oder einer Sperre liegt.
Warum muss ich mich neu anmelden?
Das Studio schickt Sie zur Anmeldung und zeigt „Anmeldung abgelaufen“? Das sind die Gründe und so vermeiden Sie es.
Der Bestätigungscode kommt nicht an
Keine E-Mail mit dem Code? Prüfen Sie Spam-Ordner und Adresse, fordern Sie einen neuen Code an und beachten Sie die Grenzen.
Auf dem Bildschirm fehlen die Gebetszeiten
Statt Uhrzeiten zeigt der Bildschirm „--:--“? Dann liegt für heute keine Gebetszeit vor. Meist fehlt eine Zeitquelle oder ein Eintrag für heute.
Der Bildschirm zeigt noch den alten Stand
Sie haben etwas geändert, aber der Bildschirm zeigt es nicht? Meist fehlt das Speichern, die Vorlage ist nicht auf Anzeige oder der Bildschirm ist offline.
Das Studio meldet „Zahlung überfällig“
Das Band „Zahlung überfällig“ oder „Rechnung unbezahlt“ heißt: Eine Abbuchung für Ihr Abo ist fehlgeschlagen. So holen Sie die Zahlung nach.
Ich komme nicht mehr in meine Gemeinde
Die Gemeinde fehlt in Ihrer Liste oder das Studio meldet, sie sei nicht verfügbar? So finden Sie den Grund und kommen wieder hinein.
Die Anmeldung klappt nicht
Hier finden Sie, was die Meldungen bei der Anmeldung bedeuten, etwa bei falschem Passwort, zu vielen Versuchen oder einem gesperrten Konto.
Warum fehlen mir Bereiche im Studio?
Die Seitenleiste zeigt nur, was Ihre Rollen erlauben. Hier sehen Sie, welche Rolle für welchen Bereich nötig ist und wer Rollen vergibt.
Das Studio lädt nicht oder meldet „Keine Verbindung“
Hier lesen Sie, was hinter „Keine Verbindung.“ und „Das Studio ist gerade nicht erreichbar“ steckt und wie Sie weiterarbeiten.