Im Studio erscheint kein Kopplungscode
FehlerbehebungDen Kopplungscode zeigt das Studio nur im Ablauf Bildschirm hinzufügen, im Schritt Am Bildschirm koppeln. Fehlt er dort, finden Sie den Grund in der Tabelle. Ausführlich erklärt es Warum sehe ich keinen Kopplungscode?
| Was Sie sehen | Grund und Lösung |
|---|---|
| „Wird freigeschaltet …“ und „Nicht gekoppelt“ | Der Bildschirm im Grundpaket bekommt seinen Code sofort, jeder weitere erst nach der bestätigten Zahlung. Warten Sie einen Moment. Die Seite geht von selbst weiter. |
| „Der Code ist abgelaufen.“ | Ein Code gilt 30 Minuten. Klicken Sie auf Neuen Code erzeugen. |
| „Schritt 2 von 3“ auf der Seite Bildschirme | Dort steht nie ein Code. Klicken Sie auf Einrichtung fortsetzen. |
| Der Bildschirm ist Online | Er ist schon gekoppelt und braucht keinen Code. Zum Neu-Koppeln öffnen Sie ihn, klicken auf Neu koppeln und dann auf Verbindung trennen. |
Wenn die Zahlung scheitert
Scheitert die Zahlung für einen weiteren Bildschirm, wird er nicht freigeschaltet und verschwindet wieder aus der Liste. Im Protokoll steht dann, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist. Prüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und legen Sie den Bildschirm neu an. Siehe Was kostet ein weiterer Bildschirm?
Weitere Gründe
- Den Bereich Bildschirme sehen nur Eigentümer, Verwaltung und die Rolle Bildschirme.
- Vor der Freigabe Ihrer Gemeinde lassen sich keine Bildschirme anlegen.
- Ist das Abo Ihrer Gemeinde beendet, lassen sich keine Bildschirme hinzufügen oder koppeln, bis der Eigentümer das Abo wieder aufnimmt.
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- Der Bildschirm zeigt „vorübergehend außer Betrieb“Dann ist das Abo Ihrer Gemeinde beendet. Kartenspenden sind gesperrt, bis der Eigentümer das Abo wieder aufnimmt. Die Bildschirme bleiben gekoppelt.
- Das Studio ist unscharf und lässt sich nicht bedienenLiegt ein Schleier über dem Studio, ist Ihre Gemeinde nicht aktiv. Der Kasten in der Mitte sagt, ob es an der Prüfung, der Zahlung, einer Ablehnung oder einer Sperre liegt.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns an info@sadaqa-now.de und nennen Sie den Namen Ihrer Gemeinde. Dann können wir Ihnen am schnellsten helfen.