Der Bildschirm ist offline oder zeigt nichts an
FehlerbehebungWie es um einen Bildschirm steht, sehen Sie im Studio unter Bildschirme. Der Zustand unter jedem Bildschirm zeigt meist schon, wo das Problem liegt. Den Bereich sehen Eigentümer, Verwaltung und die Rolle Bildschirme.
1. Den Zustand im Studio prüfen
| Zustand | Was Sie tun |
|---|---|
| Keine Meldung seit … Min. | Seit mehr als 90 Sekunden kam nichts. Oft ist nur das Netz kurz weg. Warten Sie ein paar Minuten. |
| Offline seit … | Seit mindestens fünf Minuten kam keine Meldung. Prüfen Sie vor Ort Strom und Internet. |
| Nicht gekoppelt | Der Bildschirm ist angelegt, aber noch nicht verbunden. Koppeln Sie ihn mit dem Code aus dem Studio. |
| Wartet auf Terminal | Er ist gekoppelt, hat aber noch kein Kartenterminal. |
| Stillgelegt | Der Bildschirm ist abgeschaltet und zeigt Ihre Vorlage nicht mehr. Haben Sie das nicht erwartet, wenden Sie sich an den SadaqaNow-Support. |
| Ausgeschaltet und „Abo beendet“ | Das Abo Ihrer Gemeinde ist beendet. Siehe Der Bildschirm zeigt „vorübergehend außer Betrieb“. |
Alle Zustände erklärt Zustände der Bildschirme verstehen.
2. Am Bildschirm nachsehen
- Der Bildschirm ist dunkel. Prüfen Sie Strom und Netzteil und schalten Sie das Gerät ein. Die SadaqaNow-App startet danach meist von selbst. Sonst öffnen Sie sie.
- Unten steht „Keine Internetverbindung“. Das Gerät hat kein Netz. Prüfen Sie WLAN und Router. Bis dahin zeigt der Bildschirm den zuletzt geladenen Inhalt, Kartenspenden sind aber nicht möglich.
- Unten steht „Keine Verbindung zum Studio“. Das Gerät hat Internet, erreicht SadaqaNow aber gerade nicht. Meist löst sich das von selbst.
- Er zeigt „Noch kein Inhalt zugewiesen.“ Es ist keine Vorlage auf Anzeige. Siehe Eine Vorlage auf die Bildschirme bringen.
- Er zeigt „Dieser Bildschirm ist vorübergehend außer Betrieb.“ Das Abo Ihrer Gemeinde ist beendet. Siehe Der Bildschirm zeigt „vorübergehend außer Betrieb“.
- Er zeigt ein Feld für den Kopplungscode. Seine Kopplung wurde entfernt. Koppeln Sie ihn neu, siehe Einen Bildschirm koppeln.
- Er zeigt „Terminal zuweisen.“ Siehe Die Einrichtung hängt bei „Terminal zuweisen“.
3. Neu laden oder neu starten
Ist der Bildschirm online, öffnen Sie ihn unter Bildschirme und klicken Sie auf Anzeige neu laden. Reagiert er gar nicht oder hängt er bei „Inhalt wird geladen …“, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
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Schreiben Sie uns an info@sadaqa-now.de und nennen Sie den Namen Ihrer Gemeinde. Dann können wir Ihnen am schnellsten helfen.