Burada neden bağış yapamıyorum?

Bir ekran şu anda bağış kabul etmiyorsa nedenini çoğu zaman kendisi gösterir. En sık durumlar burada. Her durumda cemaatiniz size yardımcı olabilir.

“Bu ekran geçici olarak hizmet dışıdır.”

Ekranda “Bu ekran geçici olarak hizmet dışıdır. Şu anda burada bağış yapılamamaktadır.” yazıyorsa ekran şu anda bağış kabul etmiyordur. Ekran bunu, cemaatin SadaqaNow aboneliği sona erdiğinde gösterir. Az önce bir bağışa başladıysanız ekran bunu “Bu ekranda şu anda bağış yapılamıyor.” mesajıyla reddeder. Bu sırada hesabınızdan hiçbir şey çekilmez. Cemaat aboneliği istediği zaman yeniden başlatabilir. Cemaatler için ayrıntılar: Aboneliği iptal etme.

Bağış düğmesi tepki vermiyor

İnternet olmadan ekran bağış kabul etmez. Bağış düğmesi o zaman soluk görünür ve tepki vermez. Bağlantı yeniden kurulur kurulmaz bağış yapabilirsiniz.

Bir kampanya eksik

Ekran yalnızca cemaatinizin etkinleştirdiği kampanyaları gösterir. Duraklatılmış veya silinmiş bir kampanya görünmez.

“Yerel bağış” kartında “Kullanılamıyor” yazıyor

Bu durumda cemaatiniz şu anda genel bağış kabul etmiyordur ve karta dokunulamaz. Etkin kampanyalar için yine de bağış yapabilirsiniz.

Tutar kabul edilmiyor

Asgari veya azami bir tutar varsa ekran bunu tutarı girerken gösterir. Ekranda tek bir bağış en fazla 10.000 € olabilir. Bu nedenle serbest tutar girişi 10.000 € ile sınırlıdır.

Ödeme gerçekleşmiyor

• “Ödeme tamamlanmadı”, ödemenin terminalde iptal edildiği veya reddedildiği anlamına gelir. Yeniden deneyin, gerekirse başka bir kartla.
• “Bu ekranda şu anda kartla ödeme yapılamıyor.”, cemaatin ekranın kurulumunu henüz tamamlaması gerektiği anlamına gelir. Cemaate haber verin.
• “Ödeme durumu kontrol ediliyor. Lütfen tekrar ödeme yapmayın.”, sonucun henüz belli olmadığı anlamına gelir. Tekrar ödemeyin.

Durum değişmezse cemaatinize başvurun. En iyisi hangi ekran olduğunu ve ekranın gösterdiği mesajı belirtin.