Aboneliği iptal etme

Cemaatinizin aboneliği aylık olarak iptal edilebilir. İptali yalnızca cemaatin sahibi yapabilir. İptal, ödemesi yapılmış ayın sonunda geçerli olur. O zamana kadar tüm ekranlar her zamanki gibi çalışmaya devam eder.

Şöyle iptal edersiniz

1. 1Adım 1:
   Ayarlar › Faturalandırma sayfasını açın. Bir cemaatin içindeyken kenar çubuğundaki Faturalandırma sizi oraya götürür.
2. 2Adım 2:
   İptal bölümünde İptal et düğmesine tıklayın. Aynı sayfayı cemaatinizin satırındaki üç noktadan da açabilirsiniz.
3. 3Adım 3:
   İptal et sayfasında Abonelik satırında, “İptal ederseniz” başlığı altında iptalin ne anlama geldiği yazar. Aboneliği iptal et düğmesine tıklayın.
4. 4Adım 4:
   Ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe'ın müşteri portalı doğrudan iptal adımında açılır. Orada bir neden belirtin ve onaylayın.
5. 5Adım 5:
   Studio'ya geri dönersiniz. Studio, aboneliğin sona ereceği günle birlikte “Abonelik iptal edildi” mesajını gösterir.

Ardından Abonelik satırında İptal edildi durumu, tarihle birlikte “… tarihinde sona eriyor” ifadesi ve “O zamana kadar tüm ekranlar çalışır.” cümlesi yer alır. Faturalandırma sayfasında cemaatiniz de aynı durumu gösterir.

Abonelik sona erene kadar

Bitiş tarihine kadar her şey çalışmaya devam eder ve Studio uyarı şeridi göstermez. Bu süre içinde tek tek ekranlar artık iptal edilemez, çünkü hepsi abonelikle birlikte sona erer.

İptali geri alma

Abonelik hâlâ devam ederken İptal et sayfasında İptali geri al düğmesine tıklayın. Müşteri portalında aboneliği yeniden uzatırsınız. Ardından Studio “İptal geri alındı” mesajını gösterir ve abonelik devam eder.

Sona erdikten sonra

• Tüm ekranlarda “Bu ekran geçici olarak hizmet dışıdır. Şu anda burada bağış yapılamamaktadır.” yazar. Kartla bağış yapılamaz.
• Cemaat, veriler ve bağış makbuzları (Zuwendungsbestätigung) korunur. Studio'yu kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Studio'da “Abonelik sona erdi.” şeridi görünür. Faturalandırma sayfasında tarihle birlikte Abonelik sona erdi yazar.
• Ekranlar altında ve genel bakışta her ekranın yanında “Abonelik sona erdi” notuyla birlikte Kapatıldı yazar. Önizlemede şablon yerine “Außer Betrieb” (Hizmet dışı) görünür.
• Yeni ekranlar ancak abonelik yeniden çalıştığında oluşturulabilir ve eşleştirilebilir. Bu nedenle Ekran ekle yerine “Abonelik sona erdi. Ekran eklemek veya eşleştirmek için aboneliği yeniden başlatın.” yazar.
• Aboneliği sona ermiş bir cemaat otomatik olarak silinmez.

Aboneliği yeniden başlatma

Aboneliği yeniden başlat ile aboneliği istediğiniz zaman yeniden başlatırsınız. Düğmeyi “Abonelik sona erdi.” şeridinde ve Ayarlar › Faturalandırma altında bulursunuz. Ödemeden sonra ekranlar yeniden eşleştirme gerekmeden tekrar çalışır. Adım adım açıklamayı Aboneliği yeniden başlatma makalesinde bulabilirsiniz.

Yalnızca sahip

İptal etmeyi ve iptali geri almayı yalnızca sahip yapabilir. “Finans” rolündeyseniz bu noktalarda “Yalnızca sahip iptal edebilir.” uyarısını görürsünüz. Müşteri portalında faturaları ve ödeme bilgilerini görürsünüz, ancak orada iptal edemezsiniz.

Cemaati tamamen kapatmak istiyorsanız Bir cemaati silebilir miyim? makalesini okuyun.