Das Abo kündigen

Das Abo Ihrer Gemeinde ist monatlich kündbar. Kündigen kann nur der Eigentümer der Gemeinde. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Monats. Bis dahin laufen alle Bildschirme wie gewohnt weiter.

So kündigen Sie

1. 1Schritt 1:
   Öffnen Sie Einstellungen › Abrechnung. Aus einer Gemeinde heraus führt Abrechnung in der Seitenleiste dorthin.
2. 2Schritt 2:
   Klicken Sie im Abschnitt Kündigung auf Kündigen. Dieselbe Seite öffnen Sie über die drei Punkte in der Zeile Ihrer Gemeinde.
3. 3Schritt 3:
   Auf der Seite Kündigen steht in der Zeile Abo unter „Wenn Sie kündigen“, was die Kündigung bedeutet. Klicken Sie auf Abo kündigen.
4. 4Schritt 4:
   Das Kundenportal unseres Zahlungsdienstleisters Stripe öffnet sich direkt bei der Kündigung. Geben Sie dort einen Grund an und bestätigen Sie.
5. 5Schritt 5:
   Sie kommen zurück ins Studio. Es meldet „Abo gekündigt“ mit dem Tag, an dem das Abo endet.

In der Zeile Abo steht danach Gekündigt mit „Endet am“, dem Datum und dem Satz „Bis dahin laufen alle Bildschirme.“ In der Abrechnung trägt Ihre Gemeinde denselben Zustand.

Bis zum Ende des Abos

Bis zum Stichtag läuft alles weiter, und das Studio zeigt kein Warnband. Einzelne Bildschirme lassen sich in dieser Zeit nicht mehr kündigen, denn alle enden mit dem Abo.

Die Kündigung zurücknehmen

Solange das Abo noch läuft, klicken Sie auf der Seite Kündigen auf Kündigung zurücknehmen. Im Kundenportal verlängern Sie das Abo wieder. Das Studio meldet danach „Kündigung zurückgenommen“, und das Abo läuft weiter.

Nach dem Ende

• Alle Bildschirme zeigen „Dieser Bildschirm ist vorübergehend außer Betrieb. Spenden sind hier im Moment nicht möglich.“ Kartenspenden sind gesperrt.
• Gemeinde, Daten und Spendenbescheinigungen bleiben erhalten. Das Studio können Sie weiter benutzen.
• Das Studio zeigt das Band „Abo beendet.“ In der Abrechnung steht Abo beendet mit dem Datum.
• Unter Bildschirme und auf der Übersicht steht bei jedem Bildschirm Ausgeschaltet mit dem Hinweis „Abo beendet“. Statt der Vorlage zeigt die Vorschau „Außer Betrieb“.
• Neue Bildschirme lassen sich erst wieder anlegen und koppeln, wenn das Abo läuft. An der Stelle von Bildschirm hinzufügen steht deshalb „Das Abo ist beendet. Nehmen Sie es wieder auf, um Bildschirme hinzuzufügen oder zu koppeln.“
• Eine Gemeinde mit beendetem Abo wird nicht automatisch gelöscht.

Das Abo wieder aufnehmen

Mit Abo wieder aufnehmen starten Sie das Abo jederzeit neu. Den Knopf finden Sie im Band „Abo beendet.“ und unter Einstellungen › Abrechnung. Nach der Zahlung laufen die Bildschirme ohne neue Kopplung wieder an. Schritt für Schritt steht es unter Das Abo wieder aufnehmen.

Nur der Eigentümer

Kündigen und die Kündigung zurücknehmen kann nur der Eigentümer. Mit der Rolle „Finanzen“ sehen Sie an diesen Stellen den Hinweis „Nur der Eigentümer kann kündigen.“ Im Kundenportal sehen Sie Rechnungen und Zahlungsdaten, können dort aber nicht kündigen.

Möchten Sie die Gemeinde ganz beenden, lesen Sie Kann ich eine Gemeinde löschen?.