Warum ist die Auswertung leer?
AuswertungStehen in der Auswertung nur Nullen, gab es für Ihre Auswahl keine bezahlten Spenden. Gab es auch in der Vorperiode keine einzige Zahlung, steht statt des Diagramms ein Satz wie „Keine Spenden vom … bis …“. Prüfen Sie der Reihe nach die folgenden Punkte.
Der Zeitraum
Ist der richtige Zeitraum gewählt? Voreingestellt sind die letzten 30 Tage. Siehe Einen Zeitraum wählen und vergleichen.
Die Filter
Ist eine einzelne Kampagne gewählt? Stellen Sie die Auswahl auf Alle Kampagnen. Der Filter Alle Zustände betrifft nur die Liste, nicht die Kennzahlen.
Nur bezahlte Spenden zählen
Zahlungen, die noch laufen, abgebrochen, fehlgeschlagen oder erstattet sind, zählen nicht mit. Sie stehen aber in der Liste Spenden.
Nur Spenden an Ihren Bildschirmen
Die Auswertung zeigt Kartenspenden, die an Ihren Bildschirmen begonnen wurden. Spenden auf anderen Wegen, etwa Überweisungen oder Bargeld, erscheinen hier nicht.
Noch keine Kartenspenden möglich
Kartenspenden gehen erst, wenn ein Bildschirm fertig eingerichtet ist: gekoppelt, mit zugeordnetem Kartenterminal und verbundenem SumUp-Konto. Siehe Warum zeigt der Bildschirm „Terminal zuweisen“?
Sie sehen nur einen Teil der Bildschirme
Wer im Team nur ausgewählte Bildschirme betreut, sieht nur deren Spenden. Siehe Wer darf die Auswertung sehen?
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- Einen Zeitraum wählen und vergleichenWählen Sie 7, 30 oder 90 Tage oder einen eigenen Zeitraum. Die Auswertung vergleicht ihn immer mit einem gleich langen Zeitraum direkt davor.
- Wer darf die Auswertung sehen?Standardmäßig sehen alle Rollen der Gemeinde die Auswertung. Wer im Team nur ausgewählte Bildschirme betreut, sieht nur deren Spenden.
- Warum zeigt der Bildschirm „Terminal zuweisen“?Nach dem Koppeln wartet der Bildschirm auf ein Kartenterminal. Erst wenn eines zugeordnet und SumUp verbunden ist, tippen Sie am Gerät auf „Fortfahren“, und die Anzeige startet.
Mehr zu „Auswertung“
- Die Auswertung lesenDie Auswertung zeigt, wie viel an Ihren Bildschirmen gespendet wurde: Summe, Anzahl und Durchschnitt im gewählten Zeitraum, verglichen mit der Zeit davor.
- Spenden nach Kampagne oder Bildschirm aufschlüsselnÜber dem Diagramm zeigen „Kampagnen“ und „Bildschirme“, wofür und wo gespendet wurde: als Rangliste mit Wert und Anteil.
- Einzelne Spenden und ihren Zustand ansehenUnter dem Diagramm steht jede Zahlung des Zeitraums einzeln, mit Zeit, Kampagne, Bildschirm, Zustand und Betrag. So lesen und filtern Sie die Liste.
- Spenden als CSV-Datei exportierenMit „CSV exportieren“ laden Sie alle Spenden des gewählten Zeitraums als Tabelle herunter, zum Beispiel für die Buchhaltung oder ein Tabellenprogramm.
- Warum weicht die Auswertung von meiner SumUp-Abrechnung ab?Die Auswertung zeigt, was an Ihren Bildschirmen gespendet wurde. SumUp zahlt nach eigenen Regeln aus. Deshalb können Beträge und Tage voneinander abweichen.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns an info@sadaqa-now.de und nennen Sie den Namen Ihrer Gemeinde. Dann können wir Ihnen am schnellsten helfen.