Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Schlägt die monatliche Abbuchung fehl, zeigt das Studio oben ein rotes Band. Darauf steht „Zahlung überfällig.“ oder „Rechnung unbezahlt.“ Beheben können das „Eigentümer“ und „Finanzen“.

So holen Sie die Zahlung nach

1. 1Schritt 1:
   Klicken Sie im Band auf Zahlung nachholen. Sie kommen zu Einstellungen › Abrechnung.
2. 2Schritt 2:
   Prüfen Sie Ihr Zahlungsmittel unter Zahlungsdaten. Ist zum Beispiel die Karte abgelaufen, hinterlegen Sie ein gültiges Zahlungsmittel.
3. 3Schritt 3:
   Öffnen Sie im Abschnitt Rechnungen die offene Rechnung mit Ansehen. Dort können Sie sie bezahlen.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, verschwindet das Band.

Was in der Zwischenzeit gilt

• Solange die Zahlung nur überfällig ist, laufen Ihre Bildschirme weiter.
• In der Abrechnung steht beim Zustand Ihrer Gemeinde Zahlung überfällig oder Unbezahlt.
• Wer die Abrechnung nicht verwalten darf, sieht im Band den Hinweis, dass nur „Eigentümer“ und „Finanzen“ das beheben können.

Wenn die Zahlung dauerhaft ausbleibt

Dann endet das Abo wie nach einer Kündigung. Die Bildschirme zeigen, dass sie vorübergehend außer Betrieb sind, und Kartenspenden sind gesperrt. Gemeinde, Daten und Spendenbescheinigungen bleiben erhalten. Das Studio zeigt dann das Band „Abo beendet.“ Wie es weitergeht, steht unter Das Abo wieder aufnehmen.

Andere Zahlungen

• Beim Start des Abos: Klappt die erste Zahlung nicht, bleiben Freigabe und Angaben erhalten. Siehe Nach der Freigabe das Abo starten.
• Für einen weiteren Bildschirm: Schlägt die Zahlung fehl, wird der Bildschirm nicht freigeschaltet. Siehe Was kostet ein weiterer Bildschirm?.