Die Anmeldung klappt nicht
FehlerbehebungThis article hasn't been translated yet. You're seeing the German text.
Die Anmeldeseite sagt in einem Satz, was nicht stimmt. Die Tabelle erklärt die häufigsten Meldungen und was Sie tun können.
| Meldung | Was Sie tun können |
|---|---|
| Die E-Mail-Adresse oder das Passwort stimmt nicht. | Prüfen Sie beides auf Tippfehler und achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Sonst legen Sie über Passwort vergessen? ein neues Passwort fest. |
| Das waren zu viele Anmeldeversuche. | Nach fünf falschen Passwörtern ist die Anmeldung 15 Minuten gesperrt. Warten Sie und versuchen Sie es dann erneut. |
| Der Code stimmt nicht oder ist abgelaufen. | Der Code aus der E-Mail gilt 10 Minuten. Mit Code erneut senden bekommen Sie einen neuen. |
| Das waren zu viele Versuche mit diesem Code. | Nach fünf falschen Codes ist spätestens nach 15 Minuten eine neue Anmeldung möglich. |
| Der Code stimmt nicht. Gültig ist nur der aktuelle Code aus der Authenticator-App. | Nehmen Sie den Code, der gerade in der App steht. Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit Ihres Telefons automatisch eingestellt sind. |
| Das waren zu viele falsche Codes. | Nach fünf falschen Codes aus der App warten Sie 15 Minuten. |
| Ihr Konto ist gesperrt. | Schreiben Sie uns an info@sadaqa-now.de. |
| Die Anmeldung mit Google ließ sich nicht bestätigen. | Versuchen Sie es noch einmal. |
Häufige Stolpersteine
- Sie haben Ihr Konto mit Google angelegt. Dann hat es kein Passwort. Nutzen Sie Mit Google anmelden.
- Die Feststelltaste ist aktiv.
- Sie nutzen eine andere E-Mail-Adresse als bei der Registrierung.
- Ihr Telefon mit der Authenticator-App ist weg. Nutzen Sie Mit Backup-Code fortfahren.
Kommt der Code per E-Mail nicht an, lesen Sie Der Bestätigungscode kommt nicht an.
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