Das Studio meldet „Zahlung überfällig“
FehlerbehebungThis article hasn't been translated yet. You're seeing the German text.
Scheitert die Abbuchung für das Abo Ihrer Gemeinde, zeigt das Studio unter der Kopfleiste ein Band mit „Zahlung überfällig“ oder „Rechnung unbezahlt“. Beheben können das Eigentümer und Finanzen. Ausführlich erklärt es Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
So holen Sie die Zahlung nach
- Step 1: Klicken Sie im Band auf Zahlung nachholen. Sie kommen zu Einstellungen › Abrechnung.
- Step 2: Prüfen Sie unter Zahlungsdaten Ihr Zahlungsmittel. Ist die Karte abgelaufen oder das Konto nicht gedeckt, hinterlegen Sie ein gültiges.
- Step 3: Öffnen Sie im Abschnitt Rechnungen die offene Rechnung mit Ansehen. Dort können Sie sie bezahlen.
Das Band verschwindet von selbst, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Gut zu wissen
- Das Band sehen alle Mitglieder der Gemeinde. Wer es nicht beheben darf, liest dort, dass nur Eigentümer und Finanzen es können.
- Solange die Zahlung nur überfällig ist, laufen Ihre Bildschirme weiter.
- Bleibt die Zahlung dauerhaft aus, endet das Abo. Die Bildschirme zeigen dann „vorübergehend außer Betrieb“, siehe Der Bildschirm zeigt „vorübergehend außer Betrieb“.
- Scheitert die Zahlung für einen neu angelegten Bildschirm, wird nur dieser nicht freigeschaltet, siehe Im Studio erscheint kein Kopplungscode.
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- Der Bildschirm zeigt „vorübergehend außer Betrieb“Dann ist das Abo Ihrer Gemeinde beendet. Kartenspenden sind gesperrt, bis der Eigentümer das Abo wieder aufnimmt. Die Bildschirme bleiben gekoppelt.
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